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Confidentialité & cookies (RGPD)

Données collectées

Dans le cadre d'une réservation : identité, coordonnées (e-mail, téléphone), dates et composition du séjour, données de paiement (traitées exclusivement par notre prestataire de paiement certifié — nous ne stockons aucun numéro de carte), langue de communication, informations de vol si communiquées.

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Finalités et bases légales

• Gestion de la réservation et du séjour (exécution du contrat)
• E-mails liés au séjour : confirmation, rappels, procédure de départ, demande d'avis (exécution du contrat / intérêt légitime)
• Newsletter, offres et message d'anniversaire : uniquement avec votre consentement, désinscription en un clic
• Mesure d'audience du site : statistiques de fréquentation agrégées, sans cookie ni adresse IP conservée (intérêt légitime)
• Obligations légales : facturation, taxe de séjour, registres

Durées de conservation

Données de réservation : 3 ans après le dernier séjour (prospection) et 10 ans pour les pièces comptables. Caution : empreinte libérée après le séjour.

Destinataires

Les données sont traitées par l'exploitant de l'hébergement réservé et ses sous-traitants techniques : plateforme de réservation/channel manager, prestataire de paiement, outil d'e-mailing — tous conformes au RGPD. Aucune vente de données.

Vos droits

Accès, rectification, effacement, opposition, portabilité, limitation : écrivez à contact@palmloc.fr. Vous pouvez saisir la CNIL (cnil.fr) à tout moment.

Cookies

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